¿Usted tiene preguntas? Nosotros tenemos las respuestas.

Tengo un producto defectuoso que compré en un salón o con un comerciante. ¿Qué debo hacer?

Por favor devuelve el producto al lugar en donde lo compraste. Si compraste el producto en sexyhair.com por favor revisa nuestra política de reembolsos. Para mayor información favor de contactar a nuestro Equipo de Servicio a Clientes.

¿Cómo hago una solicitud de donativo/en especie?

Sexy Hair recibe miles de solicitudes de donativos al año. Tratamos de satisfacer tantas de estas solicitudes como sea posible en tiempo, pero por favor ten en cuenta que no podemos garantizar que todas las solicitudes de donativos se realizarán. Debido al volumen de solicitudes recibidas, es importante que todas las solicitudes cumplan con los siguientes lineamientos. Favor de enviar correo electrónico a Glenda Vaquerano.

  • Todas las solicitudes deberán ser de una organización benéfica registrada 501(c)3 e incluir un R.F.C. 
  • Se deberá incluir un resumen de la organización incluyendo una lista del consejo directivo de la organización y sus funcionarios.
  • El propósito y la descripción del proyecto para el que se utilizará el donativo.
  • Las solicitudes deberán presentarse con por lo menos seis (6) semanas de anticipación al evento.
  • El producto donado no podrá revenderse para obtener ganancias.
¿Cómo obtengo los SDS (Datos de Seguridad) para los productos de Sexy Hair?

Puedes encontrar nuestros SDS en nuestro Sitio Web. Se te solicitará crear una cuenta para acceder a esta información.

¿Los Shampoos y Acondicionadores de Sexy Hair son Libres de Sulfato?

Los Shampoos y Acondicionadores de Sexy Hair son libres de SLS (Lauril Sulfato de Sodio) y SLES (Lauril Éter Sulfato de Sodio) y no contienen ningún otro sulfato en las fórmulas. El  SLS (Lauril Sulfato de Sodio) y el SLES (Lauril Éter Sulfato de Sodio) son 2 Sulfatos comúnmente conocidos por ser ásperos y potencialmente dañinos para la vibración y la longevidad del color del cabello; por lo tanto, el sacarlos de nuestros productos hace que nuestros shampoos y acondicionadores sean seguros para el color. Durante el proceso de fabricación, se pueden formar sulfatos inorgánicos, tales como el Sulfato de Sodio, como impurezas residuales o subproductos de la combinación de otras materias primas y pueden estar presentes en el producto final a niveles muy bajos. Libre de Sulfato en la etiqueta significa que el producto se produce sin sulfatos intencionalmente añadidos. Para ser precisos, Sexy Hair cambió sus etiquetas de Libre de Sulfato a libre de SLS y SLES incluso cuando muchas marcas de la competencia eligen no hacerlo. Sexy Hair está tomando medidas proactivas para garantizar que sus consumidores comprendan que sus shampoos y acondicionadores están formulados sin SLS y SLES. Los empaques serán actualizados para reflejar esta información.

¿Qué son los SLS y SLES?

Ambos son surfactantes que se pueden encontrar en los productos de cuidado personal por sus propiedades de formación de espuma, limpieza y emulsionante. En algunos casos, pueden provocar irritación en los ojos o en la piel.

¿Qué son los sulfonatos?

Los sulfonatos son surfactantes comúnmente utilizados en los shampoos.

¿Cuál es la diferencia entre los Sulfatos y los Sulfonatos?

Los Sulfonatos difieren de los Sulfatos en sus enlaces químicos y en la reacción química que sucede cuando se añaden a los shampoos. En algunos casos, el uso de algunos Sulfatos en formulaciones de shampoo puede resultar en la liberación de alcoholes o sulfatos inorgánicos que son potenciales irritantes para el cabello teñido. El uso de formulaciones a base de Sulfonato no resulta en las mismas reacciones químicas; evitando así el potencial de irritación.

¿Los Shampoos y Acondicionadores de Sexy Hair son Libres de Gluten?

Si, todos los productos de Sexy Hair son Libres de Gluten.

Si las fórmulas son libres de gluten, ¿porqué contienen proteína de trigo?

Los productos de Sexy Hair pueden contener Metacrilato de Cloruro de Etiltrimonio/Copolímero de Proteína de Trigo Hidrolizada. Durante el proceso de fabricación, el almidón de trigo se convierte en proteína de trigo, lo que resulta en la eliminación del gluten. Todas las fórmulas han sido probadas para que muestren niveles de gluten inferiores a los detectables.

¿Los Shampoos y Acondicionadores de Sexy Hair son Libres de Parabenos?

Si, todos los productos de Sexy Hair son Libres de Parabenos.

¿Las fórmulas de Sexy Hair son libres de sal?

Libre de sal significa que el producto se produce sin sales intencionalmente añadidas. Durante el proceso de fabricación, pueden formarse sales, tales como Cloruro de Sodio, como una impureza residual o un subproducto de la combinación de otras materias primas y pueden estar presentes en el producto final a niveles muy bajos.

Sexy Hair está tomando medidas proactivas para garantizar que sus consumidores comprendan que sus shampoos y acondicionadores son formulados sin sales añadidas. Se actualizarán los empaques para que reflejen esta información.